用户进线反馈车厘子腐烂，已上传图片，确有坏果，申请退款比例30%，坐席拒绝退款（）

A.获取用户支付宝账号信息插旗备注，录补偿单

B.插旗备注，录产品工单

C.获取用户支付宝账号信息，录补偿单

D.获取用户支付宝账号信息，录产品工单

A.效果虚假

B.商品存在枯萎、死亡、腐烂等，商家引导用户再养两天

C.种苗类品种不符

D.以上均不对

A.申报仲裁遗失的快件，在仲裁未下达结果前快件已找到的，须通知发件网点处理，若发件网点要求退回的，找回方必须退回

B.已签收或已退回的情况，转延误处理，网点按延误的返款标准，最高不超过500元/票，分拨中心/集配站责任不予返还（异常网点已有报备，处罚不返还）

C.仲裁下达但未审核，责任方反馈货物已找回，须问题件内上传货物子单图片和货物整体图片，未上传的视为遗失成立

D.若在结算前货物已找回的，责任方须与发件网点协调处理，在经发件网点同意且登记撤销的情况下仲裁不予处理

A.未及时为用户解决问题

B.未看清用户反馈的信息，重复询问

C.不清楚错漏发处理流程

D.未针对用户不满表示抱歉

A.告知资质上传报错原因，并引导用户使用对应账号进线咨询物料驳回原因及修改方案

B.告知资质上传报错原因，在商家确认驳回前提下，为其反馈驳回广告资质

C.告知资质上传报错原因，转接专业号团队处理

D.告知资质上传报错原因，提供B账号营业执照为其反馈驳回广告资质