题目
A.及时联系客服进行工单报备
B.将运单号+破损证明+破损照片发送客服对接微信群
C.将货物进行暂放、暂不处理
D.根据客服指示进行下一步操作
第1题
A.商家要求消费者自行联系物流公司索赔,不同意退款消费者
B.商家通知消费者退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔
C.商家以消费者已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款消费者
D.商家以消费者已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款消费者
第4题
A.正常拣货不必理会,理货组会处理
B.破损商品放在一边不影响拣货就行
C.把所需商品拣走,破损商品应主动反馈至理货组反映说明情况
第9题
A.先开机生产,下班再说
B.及时通知班组长,更换新的防护用品后再生产
C.一点小破损不用去管
D.将防护用品简单处理一下继续使用
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