题目
第3题
A.请用户联系10010处理解决
B.请用户联系联通在线客服中心电话4000600611处理解决
C.用户可以在智慧沃家app内退订沃云盘业务
D.沃云盘业务一经办理使用,无法退订
第4题
A.请用户联系10010处理解决
B.请用户联系4000600611处理解决
C.用户可以在智慧沃家app内退订沃云盘业务
D.plus会员赠送的沃云盘业务无法单独退订,用户退订联通Plus黄金会员,沃云盘也会自动退订
第6题
A.用户投诉数据补充查询——流量累积量及云MAS话单累积量查询
B.营业查询——业务查询——用户套餐内使用量查询
C.用户投诉数据补充查询——个人用户账单查询
第9题
A.沃云盘的普通用户及各个会员档位均不限速
B.沃云盘的不限速包括上传和下载
C.速度受用户所处网络环境影响,会有所波动
D.沃云盘仅支持在5G和WiFi环境下不限速
E.沃云盘普通用户下载限速
第11题
A.BSS侧宽带用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询,工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。
B.BSS侧沃家庭用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
C.CBSS侧智慧沃家用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
D.BSS侧沃家庭用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS宽带余额查询
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