题目
第4题
A.①流程现状调研诊断②流程梳理阶段③流程框架搭建阶段④流程优化阶段⑤流程E化及长效机制建立
B.①②③④⑤
C.①③②④⑤
D.①④②③⑤
E.②③④⑤①
第5题
A.通过对流程梳理,识别出过程中的关键步骤和PI点,并建立相应的控制措施,转化为员工作业的SOP/OPL,提高流程的可控制性,从而确保流程能够生产出符合客户的需求的产品/服务
B.相关人员都参与该流程的梳理,用图形把实际工作流程展示出来,简单明了。从而确保团队内的每一个人对流程的理解保持一致
C.以标准方法获取流程知识,改进当前流程状况,优化流程,消除重复的和非增值的活动,以便生产的产品在质量、成本和交付等各方面达到最佳状态
第6题
流程选择就是确定流程梳理、优化和再造目标,且流程选择遵循“犹太法则”(80/20原则)。即关注那些“关键流程”,虽然它们的数目可能只占全部数量的20%,却对整个组织的绩效发挥着80%的决定性作用。()
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