业户来访时，客服前台应采用迎立式服务标准，当业户距离前台约（）米时，起立并微笑；当业户距离（）米时，立即使用标准服务用语，向业户问好：“先生/女士，您好，请问有什么可以帮您”。如业户来访时，前台工作人员正在接听电话，应先示意业户稍等，待挂断电话后立即起身招待业户。业户离开时，要起身微笑道别

A.3，1

B.1，1

C.1，2

D.1，3

A.3，1

B.5，2

C.3，0.5

D.5，1

A．对来访业主置之不理

B．让业主先去外面等等

C．直接挂断电话，服务来访业主

D．向业主致歉，并说：“您好！抱歉请稍等，我将很快为您提供服务”，尽快结束或暂停手中事务，尽快提供服务

A.客服前台

B.保修接单员

C.客服管家

D.客服经理