题目
第1题
A、1-2
B、2-3
C、3-5
D、5-10
第4题
A.主动告知面单上面收件人信息与客户核对
B.不能主动告知收件人信息,应询问客户
C.核对面单收件人号码与来电号码一致,可以主动告知面单上面收件人信息与客户核对
D.核对面单寄件人号码与来电号码一致,可以主动告知面单上面收件人信息与客户核对
第5题
A.收寄验视
B.收寄许可
C.可以
D.不予
第6题
A.寄件人在交寄邮件时要填写一份“信誉保证单”
B.我国至德国的到付业务可以办理
C.收件人拒收邮件或拒付费用等情况时,寄件人承担全部邮寄费用及所产生的一切相关费用
D.与国际特快专递邮件的收费标准相比略高
第7题
A.寄件人是虚实地址的用户可以在营业网点办理虚实地址国内包裹寄递业务
B.收件人是虚实地址的用户可以在营业网点办理虚实地址国内包裹寄递业务
C.虚实地址用户在办理国内包裹寄递填写面单时,虚实地址用户对应的信息仅需提供手机号码
D.收件人寄件人都是虚实地址用户可以办理虚实地址国际包裹寄递业务
第8题
A.网显妥投他人收,收件人电称自己人已经不在原来面单地址,要求改址,坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改
B.网显投递下段,寄件人来电(号码一致),要求同城同区改址,坐席受理服务工单需求建议-修改收件人信息
C.网显福州处理中心解车,系统带入收件人电话为:138.xxxx5768,收件人来电要求跨省改址,坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改
D.网显福州华林投递部未妥投,寄件人来电(号码一致),要求撤回,坐席受理服务工工单需求建议-撤回
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