营业网点客服经理应对提交实物申请表的客户身份信息、申请表信息及资料证明文件进行初审。须做到信用卡“亲访亲签”，禁止他人代客户签名办理（）

下列关于客户开办实物黄金业务的流程正确的是()。

A．填写实物黄金购买申请→将申请表、身份证、现金或卡折提交柜员→收取或代保管黄金产品、成交单及发票

B．收取或代保管黄金产品、成交单及发票→填写实物黄金购买申请→将申请表、身份证、现金或卡折提交柜员

C．填写实物黄金购买申请→收取或代保管黄金产品、成交单及发票→将申请表、身份证、现金或卡折提交柜员

D．将申请表、身份证、现金或卡折提交柜员→填写实物黄金购买申请→收取或代保管黄金产品、成交单及发票

A.①④③②

B.②④③①

C.①④②③

D.①③②④

A.客户可以在客户中心提交申请

B.客服可以在账务中心提交申请

C.客服需要找客服经理申请给客户开通开票属性，客户才可以登录客户中心提交发票申请

D.只能找销售申请，销售判断客户符合开票条件，客服才可以给客户提交申请

A.①④③②

B.①③②④

C.①④②③

D.②④③①

下列关于实物黄金业务流程的排序正确的是()。

①客户选择开办实物黄金的网点办理业务

②将申请表、身份证、现金或卡折提交柜员

③填写实物黄金购买申请表

④收取或代保管黄金产品、成交单及发票

A．①④③②

B．①③②④

C．①④②③

D．②④③①

A.客户选择开办实物黄金的网点办理业务

B.填写实物黄金购买申请表

C.将申请表、身份证、现金或卡折提交柜员

D.收取或代保管黄金产品、成交单及发票

E.持现金或在银行开立的储蓄卡以及身份证等有效证件按银行公布的价格进行纸黄金的购买

A.指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户经理在营业网点以外，为特定客群提供机动外拓服务

B.指客户经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户服务经理在营业网点以外，为特定客群提供机动外拓服务

C.指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户经理在营业网点内，为特定客群提供机动外拓服务

A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时

B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时

E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时