手机状态正常的个人身份证实名用户可通过中国移动线上渠道办理补/换卡（）

个人客户线上补换卡业务是指个人客户通过手机或PC端的中国移动手机客户端、移动商城和10086热线渠道申请办理补/换卡业务（）

线上渠道补换卡业务:同一个手机号再每个自然月内，可通过中国移动手机客户端或中国移动门户网站移动商城渠道办理（）次补换卡业务

线上补换卡办理条件：号码出于正常状态，且使用中华人民共和国居民二代身份证实名制（含信息登记）的个人手机号码客户（）

同一个手机号码在每个自然月内，可通过中国移动手机客户端或中国移动门户网站移动商城渠道办理此补换卡业务，无次数限制（）

如果已实名的个人客户经核实属于身故原因，则需要同一户口簿上的直系亲属带身份证原件，机主的死亡证明，服务密码才能办理补换卡业务（）

如果已实名的个人客户经核实属于身故原因，则需要同一户口簿上的直系亲属带身份证原件，机主的死亡证明，服务密码才能办理补换卡业务。（)

用户办理新入网业务时，用户身份证名下的号码有反复装拆机、反复停复机（特别是被涉诈涉案涉骚扰停机过）、多次补换卡、实名补登记等业务办理记录，凡出现上述风险点的，应阻拦用户办理新入网；对持外地身份证的用户、乘外地牌照车辆的用户来办理号卡的应严格甄别（）

如果用户丢失手机等原因造成SIM/USIM卡遗失，用户持本人身份证办理补换卡，营业员可以为其进行换卡业务处理。【】此题为判断题(对，错)。

用户在线上渠道办理金融分期花呗2.0业务，每月27日前不欠费，电子券正常发放。如27日手机尚处于欠费状态，本月电子券将不再发放，后期无法补发。（)