随着经济的发展，企业间的竞争越发激烈。MDD公司高层认为在竞争中，员工素质显得尤为重要，特别是员工的交流沟通能力成为公司发展的决定性因素。因此，高层决定将邀请康威大学的马教授于20；1；2年5月开始对公司中层管理者进行为期一周的“商务交流技巧”的培训，以便于提高员工的实际商务交流能力。在培训结束后，公司将组织受训员工就本次培训内容进行讨论并分享心得。培训经理需要草拟一份培训计划并提交给常务董事审议，并希望尽快得到常务董事对该计划的意见。 （1）你作为培训经理，请发送一份备忘录给常务董事。（2）请说明与书面交流相比，口头交流的优点与不足。（3）请说明有效交流对企业经营活动可能带来的好处。

A.竞争者树立越多，竞争越激烈

B.产业增长速度越快，竞争越激烈

C.转换成本越低，竞争越激烈

D.固定成本越大，竞争越激烈

A.个人礼仪

B.交际礼仪

C.职业礼仪

D.家庭礼仪

A.销售竞争

B.服务竞争

C.形象竞争

D.生产竞争

A.价格

B.时间和品种

C.质量和服务

D.价格和质量

随着经济全球化、网络化的发展，企业的竞争体现为一种服务的竞争。( )

A.实践能力

B.创造力

C.发展

D.改革

A.计划经济中不存在竞争

B.企业破产是商品经济中的正常现象

C.先有商品经济，后有竞争，竞争促进了商品经济的发展

D.先有竞争后有商品经济，经济的发展带动了激烈的竞争

A.新员工招聘

B. 整体薪酬水平提高

C. 人力资源规划

D. 员工培训