工作过程中遇到客人有疑问需要解答问题，请使用：先生/小姐您好！请问有什么可以帮到您（）

小王毕业后进入A公司，现在需要协助领导完成一项关于网络安全方面的项目的研究，在研究过程中遇到如下问题，请选择正确答案进行解答。

大部分网络接口有一个硬件地址，如以太网的硬件地址是一个（）位的十六进制数。

A.32

B.48

C.24

D.64

小王毕业后进入A公司，现在需要协助领导完成一项关于网络安全方面的项目的研究，在研究过程中遇到如下问题，请选择正确答案进行解答。

WWW（World Wide Web）是由许多互相链接的超文本组成的系统，通过互联网进行访问。WWW服务对应的网络端口号是：（）。

A.22

B.21

C.79

D.80

小王毕业后进入A公司，现在需要协助领导完成一项关于网络安全方面的项目的研究，在研究过程中遇到如下问题，请选择正确答案进行解答。

计算机网络是地理上分散的多台（）遵循约定的通信协议，通过软硬件互联的系统。

A.计算机

B.主从计算机

C.自主计算机

D.数字设备

A.教师信箱

B.加书签

C.课程答疑

D.交流园地

小王毕业后进入A公司，现在需要协助领导完成一项关于网络安全方面的项目的研究，在研究过程中遇到如下问题，请选择正确答案进行解答。

拒绝服务攻击具有极大的危害，其后果一般是：（）。

A.大量木马在网络中传播

B.被攻击目标无法正常服务甚至瘫痪

C.能远程控制目标主机

D.黑客进入被攻击目标进行破坏

A、解答问题要耐心

B、对客人的急需要耐心研究

C、对待客人要耐心

D、化解矛盾要耐心

（)（FAQ)是参考咨询人员收集并汇总读者咨询过程中经常遇到的、带有普遍性和典型性的问题，进行详细解答并分类编排，汇集成数据库，提供网络查询的服务形式。

常见问题解答(FAQ)是参考咨询人员收集并汇总读者咨询过程中经常遇到的、带有普遍性和典型性的问题，进行详细解答并分类编排，（），提供网络查询的服务形式。

A.自主办法均试过后，可以群里求助其他同学。

B.根据用户描述，尝试在方寸中搜索关键词，选择适合的sop/faq进行解答。

C.若方寸中搜到不到对应知识，可以到旧版工作平台右侧以及钉钉公告群看看是否有对应公告或者知识点同步。注：需要养成提前查看学习公告的习惯。