轮椅旅客无法及时到达登机口造成机组，旅客投诉，特殊情况不能及时处理；所以登机前要联系中转调，确认旅客信息，旅客位置（）

A.随摆渡车一同前往机坪

B.放在远机位登机口

C.放在到达厅

D.放在调度室

A.登机过程中落实六个一三复核与机组进行签字交接

B.大件行李及时报监装人员，同时关注监装人员提取行李情况

C.报送监装人员预拉行李信息后，若有旅客到达，及时告知监装人员到达旅客行李不用拉下

D.尽可能不进行大件托运，避免使用后续运输导致旅客不满投诉

A.无人陪伴儿童

B.婴儿

C.成人

D.轮椅旅客

A.保障过程中全程照管特殊旅客，协助旅客提拿随身行李，无特殊情况不得限制具备乘机条件的残疾人在航站楼内活动

B.遇到需要撤离的紧急情况时，为无人陪伴的特殊旅客提供必要的协助

C.保障无法行动的轮椅旅客时，若平台车或轮椅无法使用，可与机组或监装人员一起抬旅客上下机

D.登机时发现押解旅客与VIP旅客如同航班，上报分队长及客运联席

A.登机口卡堵大件行李使用后续运输，婴儿车、轮椅使用当班运输

B.请旅客在免责行李牌上签字确认，确保实名制托运，并将行李领取凭证交予旅客

C.时间充裕的情况下，带领旅客前往安检通道挂红牌和扎带，随后为旅客办理当班托运

D.做好旅客托运行李的看管工作，避免无关人员接触行李，并在结束航班保障前与监装人员进行大件行李（含轮椅、婴儿车）签字交接

A.站姿规范，不倚靠任何物品，向旅客礼貌致意

B.按要求核对登机牌或其它旅行证件

C.应识别需要特服的旅客(轮椅旅客、无人陪伴儿童、带婴儿的旅客等)，提供优先登机服务

D.向旅客礼貌道别