潜在僵局的直接处理方法有（)。

A.反问劝导法

B.归纳概括法

C.场外沟通

D.先肯定局部,后全盘否定

A.站在对方立场上说服对方

B.先肯定局部，后全盘否定

C.用对方的意见去说服对方

D.先重复对方的意见，然后再削弱对方

A以理服人法

B场外沟通法

C以情动人法

D幽默法

用充分的语言和严密的逻辑推理影响或说服对方的方法是哪一种应对僵局的技巧()

A 例举实事法

B 以理服人

C 以情动人

D 以静制动法

创造良好的沟通环境的方法是

A、沟通中多用评价性语言

B、据理力争，说服对方

C、平等待人，谨慎谦虚

D、及时表态，早下结论

E、分清主次，确定立场

A、(1)(2)(3)(4)(5)

B、(2)(3)(4)(5)

C、(1)(2)(4)

D、(2)(3)(4)

A.站在对方立场设想

B.当一位好听众

C.有效沟通

D.善于处理自己的情绪

A.注意身体语言的使用

B.站在对方立场考虑问题

C.响应谈话内容

D.做好相关的记录

A.把人与问题分开

B. 平等地对待对方

C. 不要在立场问题上讨价还价

D. 提出互利的选择