7-2.消费者在收到货后，若发现商品质量不合格、与广告宣传不符等问题，应先与（）

A.折扣销售

B.销售折扣

C.销售折让

D.商业折扣

A.商品描述不符，支持消费者退货退款，发件运费及退货运费均由商家承担

B.只是外包装描述不符，不影响实际商品使用，不支持消费者退货退款诉求

C.只是外包装描述不符，不影响实际商品使用，若消费者要求退货退款，则需消费者自行承担退货运费

D.商品描述不符，支持消费者退货退款，发件运费商家承担，退货运费消费者承担

A.A.跟消费者道歉

B.B.查询包裹重量与实际货品应有重量

C.C.跟消费者协商退款或者补发

A描述不符

B延迟发货

C违背承诺

D都发出去了，不违规

A.提醒小A填写退货单号

B.建议小A可以换货

C.收到货后仔细检查入仓

D.以上皆是

A.A.告知消费者定制类的宝贝是不能退换货的

B.B.安抚消费者情绪，并想办法让消费者喜欢上这件产品

A.需承担运费

B.外套应当完好

C.需在收到外套7日内退货

D.无需说明理由

A.需在收到商品7日内退货

B.无需说明理由

C.外套应当完好

D.需承担退货运费

A.需在收到商品7日内退货

B.无需说明理由

C.外套应当完好

D.需承担退货运费

E.不需承担退货运费