更多“不知情定制投诉超管控目标、且连续()个月居全省前列的分公司或单位属于投诉问责管理中的业务强开强加。”相关的问题
第1题
针对业务不知情定制问题治理加大内部问责考核力度，对落实不力、执行不到位的单位或个人进行（)、（)、（)。
点击查看答案
第2题
不知情定制管理规范条例中哪些情况可以直接判定营业员为有责：（)。
点击查看答案
第3题
在投诉问责管理中，投诉处理及时率低于（)属于投诉处理质量差。
点击查看答案
第4题
依据相关管理规定，按照不知情定制行为造成影响的程度，采取不同方式进行问责。若合作伙伴存在违规行为，由（)按照合作伙伴管理办法处罚。
A.合作管理单位
B.政企客户部
C.人力资源部
D.在线分公司
点击查看答案
第5题
在投诉问责管理中，属于投诉回单质量差的是（)。
A.在线受理投诉回单质量差
B.工信部升级投诉虚假回单
C.通信管理局投诉回单质量差
D.以上皆是
点击查看答案
第6题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版)》（邮银制〔2020〕10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“问责管理”是运用系统对投诉管理发现问题的责任追究情况进行记录和统计查询的功能模块。包括问责录入和问责查询等功能。（)
点击查看答案
第7题
对于全网增值业务，（)协同专业部门，制定突发/批量不知情定制投诉异动监控预警阀值，指标超出预警阀值时在线公司在10分钟内反馈给互联网分公司。
A.市场部
B.品质管理部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心
点击查看答案
第8题
投诉数据是公司投诉管理的基础，数据质量的管理目标是“（)、（)、（)、准确”。质量高低直接影响全省对业务、服务基本面的判断，也影响投诉处理效率。
点击查看答案
第9题
因合作伙伴原因引发的重大投诉事件、批量投诉事件、负面事件，由业务管理部门根据事件轻重程度，对合作伙伴予以（)方式的问责，并将问责结果反馈品质管理部。
A.扣罚业务合作费
B.暂停业务合作
C.终止合作
D.以上皆是
点击查看答案
第10题
渠道信用评价发展规范评价主要从业务违规办理、免验证办理、业务不知情定制及服务态度投诉四个方面进行评价。（）
点击查看答案
第11题
在投诉问责管理中，强迫客户选择的行为不包括（)。
A.强行搭售
B.业务无法退订
C.营销案到期自动续订
D.套餐降档后限制其他业务办理
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
