认真核查离和人员底数，尤其是通过铁路、公路离和的人员无法全量准确掌握（）

A.先拍照试试再说，说不定后台能通过呢

B.采取核查辅助证件、询问核实客户信息等方式，进一步核实客户身份

C.可判断为非本人，拒绝客户办理业务

D.引导至柜台办理

A.应认真审核客户实名有效证件原件，以确认客户身份证件信息与本人一致

B.应认真审核客户实名有效证件复印件，以确认客户身份证件信息与本人一致

C.使用身份证办理业务的，必须通过登录联网核查系统身份证鉴别仪检查等方式审核证件的真实性与有效性

D.以上全部

A.签订保密协议，接受甲方开展的外包人员入场管理和离场检查、日常行为规范管理

B.配合甲方开展外包服务商尽职调查和服务评价，提供外包服务中断应急预案

C.制卡或自建系统等外包服务商在互联网部署或通过互联网访问信息系统不必进行严格安全管控

D.配合甲方开展外包服务商留存银行信息审核，核查互联网存放和传输银行数据信息安全

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

B:合规审查：集中处理中心经办人员首先通过影像信息审查业务是否符合规定，所提供的资料是否完整齐全，法人身份证和授权经办人的身份证(如有)是否进行了联网核查。

C:交易处理：集中处理中心经办人员根据客户的相关申请资料和变更内容，分情况通过“0902正式客户修改”、“4303对公活期存款账户维护”、“0142账户地址信息维护”、“0926客户地址信息维护”等交易，经主管授权后完成客户信息的修改。主管授权时，必须认真审核客户资料与系统中更改内容之间的一致性，确认无误后方可授权通过

D:凭证打印：网点受理柜员通过影像信息确认该笔任务返回后，点击“记账处理”，进入“9390影像业务补打印”交易，根据系统提示打印内部通用凭证。

接到游客的口头投诉时，导游人员应该()。

A．主动与游客沟通

B．认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因

C．认真处理，积极弥补

D．做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作

A.时间

B.地点

C.人员

D.情节