客户来电咨询如何才能使用5G网络CSR可向客户推荐（）

A.先向用户了解信号弱/无信号的地址，然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况

B.确认属网络覆盖弱区域，婉转向用户解释并致歉;如不接受解释，启用服务补救方案

C.直接建议用户向上一级部门投诉

D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)

A.该权益可应用于经纪人房源库里任意N套二手房同城核验房源，无论首发还是次发

B.每套房源设置天数可以按经纪人账户内已获权益自由设置，总计不超过所获得权益天数

C.全网通套餐可双网同时推广，但对应权益双倍消耗

D.所有城市二手房同城核验0元精选权益仅能在三网PC端使用，移动经纪人APP不可使用0元权益

E.0元精选推广创建后，客户不可调整推广时间

A.告知不会在新账户中直接扣收，要和保险公司变更卡号后才可扣划

B.告知会在新账户中直接扣收

C.建议客户咨询第三方扣款平台或开户行

D.若客户不接受解释，记录工单处理

A.引导客户向责任方索赔

B.责任方不配合，建议其向责任方保险公司索赔

C.客户有车损险，明确要走代位，按照《代位追偿操作规范》处理

D.责任方不配合处理，可建议客户找执法部门出面协调（交警）

A.北上广深等重点城市以及一些重点省会城市，移动、联通、电信运营商均会有5G网络开通规划

B.具体详情请咨询运营商，以运营商官方信息为准

C.大概2020年底九江会建成5G网络

D.目前不知道信息

A.接听电话要使用礼貌用语，回答客户咨询要有耐心

B.不能用公司电话谈私事

C.电话结束前要对客户的来电表示感谢

D.如座位可旋转，则不可故意转动身体

A．需要在来电中引导客户进行升版

B．低版本没有此模块权限，遇到低版本用户反馈想使用员工服务或薪酬管理模块的，提交【网点商务】回电即可

A.操作系统

B.驱动

C.更换主板

D.喇叭

A.网络是基础

B.融合是关键

C.合作是潮流

D.应用是根本

A.咨询单归档

B.咨询单传递地市跟进

C.传递用电业务单--欠费复电

D.传递故障工单--欠费复电