题目
第5题
A、根据分公司发展规划,制定全辖协同渠道的业务发展规划及队伍发展规划
B、协助企划制定基本法实施细则、审核本渠道薪酬
C、负责协同渠道营销和激励方案的制定和推动
D、负责全辖协同渠道各项指标的追踪及达成
第7题
A.出单中心(含出单分中心)收到汇票后,应在收付费系统中对汇票的各项基本要素信息进行及时准确登记,并拍照上传影印件。
B.实物票据必须集中到地市级分公司财会部或两级架构分公司省级财务共享服务中心统一保管。
C.地市级分公司财会部两级架构省公司财务共享服务中心应设臵“应收票据备查簿”,由财会人员负责登记。
D.应收票据到期兑现后在备查薄中予以注销。
第8题
A.制定
B.优化
C.需求分析
D.监控分析
第9题
第10题
第11题
A.负责制定本单位投诉管理实施细则
B.客服部门协同分公司相关业务、网络、支撑部门有效受理、处理客户投诉
C.定期统计、分析投诉处理情况以及投诉中产生的各类质量问题
D.负责营业厅、客户经理渠道的投诉受理及现场解决,现场无法解决的统一录入客服系统,执行录单投诉正常流转流程
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