题目
A.寄方
B.收方
C.派件网点
D.第三方自称收方客户
第2题
A.外包装材质非防水袋/文件封时,外包装出现破损、湿损、变形,均视为外包装破损
B.外包装脏了,按完好结束(外包装脏了一般为原包装,视为客户原包装为托寄物,寄方寄出就应该加固)
C.多个客户描述外包装完情况不一致时,以首次来电客户描述为准
D.快件已有签收记录,客户在7个日历日内反馈遗失,客服正常受理客户需求
第3题
A.外包装材质为防水袋/文件封时,仅以外包装破损与湿损场景视为外包装破损,其他变形、痕迹等场景均视为外包装完好
B.客户描述到件外包装已被拆开,视为外包装破损
C.到件外包装与寄出时不一致、破损加固、湿损加固等场景,仅以到件外包装完好的情况判断,不区分包装是否一致
D.外包装为木架+纸箱,木架、纸箱其中一个损坏,均按破损结束
第8题
A.会话表中记录的信息很多,一般是根据五元素来判断一个报文是否和一个会话表项匹配
B.来回路径不一致的组网通常是在网络中存在多个通信通道的情况下出现的,此时防火墙收不到首包的问题就无法解决
C.防火墙转发FTP.RTSP等多通道协议的数据会生成server-map表项
D.server-map表是为了解决使用nat或aspf功能的情况下,可能存在外网用户通过用户随机端口主动访问内网服务器的情况
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