题目
如果顾客在试穿商品时,不停的注视另外一款商品,我们可建议顾客都试一下。()
第1题
B、试穿中:试穿中给顾客试穿单品时配一件可以搭配的类型,比如:在试穿手衣时,配一件生仔裤和牛仔裙,询问顾客尺码是否合适,顺便就给顾客搭配出不同风格服装,待顾客试穿完第一套,再给顾客推荐第二套,试穿时不可以只试穿一套,要试三套不同的风格,在试穿时为顾客推荐不同场合的搭配,告知顾客不同风格适合不同的场合穿着,同时要做到顾客不停我不停
C、照镜子:站在顾客的前面,把镜子挡住,先帮顾客整理好,把细节处理好,再请顾客照镜子,一边请顾客照镜子,一边夸赞顾客,一边和顾客站在镜子旁给顾客讲解商品的优点
D、照顾同伴、家人:不要忽略同伴,同伴是促进成交的机会,要和同伴互动、聊天、赞美顾客及同伴
第2题
A.正价连特价:正价大衣搭一条特价裤子或内搭
B.高价连低价:上衣价格很高,搭配的鞋子价格并不高,而且搭配非常好,顾客想买
C.大件连小件:西服搭了小内搭,而且内搭价格比外套的价格很便宜
D.风格连带法:当顾客试穿完休闲类型的上衣时,可以顺便给顾客推荐一款适合搭配的此款风格的商品,鼓励顾客试穿
E.气候连带法:换季时,通过未来天气情况,引导顾客一次性购买,方便、实惠、有活动
第3题
A.试穿顾客较多时建议顾客不要多试穿衣服,节约时间
B.样衣需帮顾客取下衣架,注意上衣领口较小的需要从衣服下面取出衣架
C.当一间试衣间有顾客时可指引等待顾客去其他试衣间,如有多余空着的试衣间的话
D.注意一客一清,或者间隔15分钟进试衣间看一下,保证整体环境干净整洁
第5题
A.终端每周二晚班下班后集中调拨
B.营业时间没有顾客的时候可以找一些调拨货品
C.商品发的调拨有一款我们卖的很好,可以不掉出留一手号
D.有店铺顾客结账调我们的货,我们的顾客正在试穿,可以先不用调
E.不按规定调拨一件乐捐30元
第6题
A.主动询问商品试穿是否合身
B.提供优质服务指引到正确的地方试穿商品
C.多加关注,与当班运动员做好顾客手中产品交接
D.无须过多关注顾客隐私,任由顾客自由选购
第7题
A.我们没有这个款哟,您看看其他的吧
B.我们同事正在帮你找款。你这边看看我们店铺的精选新款吧
C.我们店铺三件8.5折,这款也在参加哟,马上就能穿,不用等哦
D.这个款暂时缺码了,我给您选了一款类似的,你试穿一下吧
第9题
A.女同事没有画淡妆
B.整理试穿或待复位商品时,不理睬顾客、冷脸对待顾客
C.拿取或放回商品时,未关注顾客,发出较大声响、发生碰撞、踩踏等情况
D.上班同事在门店店堂内聚集聊天
第10题
A.财产安全权
B.损害求偿权
C.维护尊严权
D.选择商品自主权
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