题目
A.买卖家双方协商,有协商结果后再行操作
B.一人一半退款
C.给卖家72小时申诉,全款退买家
D.算买家责任,正常给卖家打款
第6题
A.明确告知我方是不建议账号交易的,如果需要帮助,请咨询交易猫客服
B.根据知识点账号申诉,该玩家的反馈不用上报,安抚用户,引导玩家多试几次申诉,就能成功
C.按照315知识点规定,需要将该工单上报,故咨询用户纠缠点,记录用户诉求点,先告知账号申诉是人工审核的,您的问题这边帮你反馈给相关同事进行跟进处理
D.按照315知识点规定,需要将该工单上报,故咨询用户纠缠点,记录用户诉求点,并告知账号申诉是系统审核的,账号交易也是不支持的,1-3工作日会有处理结果
第8题
A.账号密码需要妥善保存,在丢失或遗忘密码后无法找回
B.可遵照平台的申诉途径及时申诉请求找回账号或密码
C.平台的密码找回机制仅需要识别申诉单上所填资料与系统记录资料具有一致性
D.因个人保管不当可能导致遭受盗号或密码丢失,责任需自行承担
第9题
第10题
A.通知QQ好友不要上当
B.使用黑客软件找回密码
C.通过客服申诉D
D.给自己的电脑查杀木马病毒
第11题
A.收派途中,将快件整件遗失
B.客户签收环节发现、或签收后反馈快件外包装破损,物品部分/全部遗失
C.骑士操作快件妥投,但收方反馈实际未收到快件
D.快件错派未找回或快件重新找回但出现部分遗失
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