客户要办理的一些特殊业务找不到单子下列措施哪项不得当（)A.留住客户是前提，求得原谅是关键B.

A.内容的可读性

B.搜索引擎的竞价排名

C.网站的规模

D.网站的美观

下列不属于中间业务相比于传统业务具有的特点的是()。

A．不运用或不直接运用银行的自有资金

B．以收取服务费、赚取差价的方式获得收益

C．商业银行直接承担市场风险

D．以接受客户委托为前提，为客户办理业务

A.内容的可读性

B.网站的规模

C.搜索引擎的竞价排名

D.网站的美观

A.客户气质与谈吐

B.客户持有产品

C.客户行为

D.咨询或办理业务类型

B．实施更为严格的客户身份识别措施，按照了解您的客户原则积极开展客户身份识别工作，进一步了解客户及实际控制人、实际受益人情况，适度提高客户及其实际控制人、受益人信息的收集和更新频率

C．对高风险客户进行强化监测，进一步了解客户的财产和资金来源，提高交易监测频度

D．根据公司规定每季度需完成高风险客户季度尽调表，每半年进行一次洗钱风险等级重新划分

A．自助服务区

B．客户等候区

C．业务办理区

证券服务部不能从事下列哪项业务（）

A．提供证券交易行情

B．为客户办理资金存取

C．提供合法的信息咨询

D．提供电话委托、自助委托等非柜台委托方式

按照()的原则，农行要通过压缩高柜、增机(自助设备)减人、优化劳动组合等措施，调整和充实零售业务队伍，建设一支专业化的优秀营销团队。

A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销

B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销

C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质

D.以客户经营为中心.以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

A.可到发卡行辖内网点申请换领新卡

B.换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理

C.换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

D.客户办理换卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡;选择原卡号的，告知客户在10个工作日后领取新卡