单位里有老同志带新同志的制度，但是老向志不愿意带新同志，现在领导让你去做老同志的协调工作，你

法制办公室是一个有五个人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年纪较长的办事员A、B、C。几位老同志听说办公室要来这么一个年轻人，顾虑重重，他们认为现在的大学生从小娇惯，自命甚高，很难相处，而且业务又不熟，还需要他们手把手地教，来了他无异于来了一个累赘。令他们没有想到的是，这个年轻人热情开朗，待人谦虚，很容易相处。更重要的是，小李有行政学专业背景，再加上聪明好学，很快就熟悉了业务，成为法制办工作的一块好手。而且小李很勤快，承担了办公室大量工作，让几位老同志一下子减轻了许多压力。几位老同志渐渐喜欢上了这个年轻人，主任、副主任也经常在办公室会议上表扬小李。

可是聪明的小李发现，随着科长表扬的次数增多，几位老同志对自己越来越冷淡。有一次，忙着赶材料，B居然冷冷地对他说：“就你积极!”小李一时间丈二和尚摸不着头脑。

一年很快就过去了，小李顺利转正。市政府办公室年终考核的时候认为，法制办工作能按量优质提前完成，被评为“优秀科室”。并且在制定下一年度(2004年)计划时，又增加了法制办的工作量。法制办的几位老同志本来因为小李的到来轻松了许多，这下子又忙起来。而且他们发现，虽然繁忙依旧，但是“名”却给夺走了，每次得到表扬的总是小李。小李更加被排斥了。随着2004年小李被评为法制办第一季度先进个人，A、B、C对小李的反感达到了顶点。从此，几位老同志再也不邀请小李参加任何一次集体活动，还在背后称小李是“工作狂”、“神经病”、“都这么大了还不谈恋爱，是不是身体有毛病”。话传到小李耳朵里，小李很伤心,“我这么拼命干不也是为办公室吗？要不是我，去年办公室能评上先进科室？怎么招来这么多怨恨？”他一直都不能理解。有一次，小李把自己的遭遇同另外一个部门的老王讲了。老王叹了口气，“枪打出头鸟,你还年轻，要学的还很多啊!”小李恍然大悟，正是自己的积极破坏了办公室原有的某些东西，让几位老同志倍感压力，才招来如今的境遇。

从此，小李学“乖”了，主任不布置的任务，再也不过问了;一天能干完的事情至少要拖上两天甚至三天。办公室又恢复了平静与和谐，先进个人大家开始轮流坐庄，几位老同志见到小李的时候又客气起来了，集体活动也乐意邀请上他。小李觉得，这样很轻闲，与大家的关系也好多了，心里压力骤减，生活也重新有了快乐。

问题：(1)法制办公室里的三个办事员是一个非正式群体吗？

(2)应该如何对非正式群体加以引导和管理？

A.对于年轻、缺乏经验的工作团队，群体决策比个人决策更能提高决策的正确性

B.锻炼年轻人的管理能力

C.调动大家的工作积极性

D.协调单位内部的人际关系

A.考察成员硬技能:如果你在推销产品时，商家以我们已经有同类产品了，现在不需要的理由拒绝了你，你会怎么做

B.考察成员的责任担当:你在带团队的这一年多来最有感触的是什么有哪些酸甜苦辣可以分享C考察成

C.考察成员的沟通能力:在工作中，如果你的跨部门同事不愿意配合你的工作，你通常会怎么办能举例说明

D.考察成员的自我期望值:咱们这个行业，你最佩服的人是谁他有什么是值得你学习的

A.让办公室同志多准备些好酒好菜。

B.按接待标准安排。

C.邀请市、县分管领导陪同用餐，热闹热闹。

D.为体现接待水平，安排到大酒店去。

一天早上你刚上班，有三件事，让你马上去做，你怎样处理。(1)你的领导让你马上写一个工作方案，下午开会就用，并且你认为这个工作方案还有不妥之处。(2)群众上访，牵扯到你负责的工作，需要你马上去解释，但是你对于需要解释的内容还没了解清楚。(3)你同科室的小李被提干了，组织部马上找你去做群众谈话。

A.张涛

B.吴畏

C.李锋

D.陈菁

A.获得管理层批准后收尾程序

B.获得一个变更单

C.建立一个更加完整的程序

D.评估供应商新的详细程序的质量，如果好于现在的程序，就予以采纳。