题目
A.服务质量
B.人力资源
C.市场营销效力
D.生产能力
第2题
A.非财务指标可以直接计量公司在创造财富的活动中所取得的业绩
B.非财务计量指标关系到公司的长期盈利能力,可以引导经理人员关注公司的长远发展
C.非财务计量的综合性不如财务计量
D.非财务计量的可比性比财务计量的可比性强
第5题
A.内部流程角度
B.财务角度
C.顾客角度
D.创新与学习角度
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