《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：因旅客列车空调故障需退还票价差额时，由列车长通过()，作为旅客到站办理退差的凭证。

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：晚点列车到站处置遵循站车协助的基本原则。()

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：疏散过程中，如需跨越线路，应指派专人进行防护和指挥。()

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：列车长组织列车乘务人员打开列车运行方向右侧车门，组织旅客向安全地带疏散，并做好地面安全防护。()

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：车站装卸人员在进行匀仓或卸载作业时，应服从列车行李员的指挥。()

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：列车长和车站工作人员应收集患者呕吐物、排泄物和剩余食品，使用密闭清洁容器存放待查。()

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：换乘时，应重点做好列车两端的卡控，防止旅客从两端进入区间线路。()

A.1小时以上

B.2小时以上

C.3小时以上

D.4小时以上

A.1小时以上

B.2小时以上

C.10列以上

D.20列以上

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：电气化区段现场需停电时，还应立即通知供电部门停电;司机在接到调度已扣停邻线列车的口头指示后，应立即通知车辆乘务员，由车辆乘务员通知列车长。()

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台时，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。()