话务工作中，资料、记录准确率指标为100%。此题为判断题(对，错)。

A.检查率

B.扣修率

C.漏修率

D.准确率

A.95%

B.100%

C.80%

D.90%

A.98%

B.100%

C.99%

D.95%

A.门诊病案当日回收率95%

B.门诊化验检查报告粘贴准确率100%

C.门诊病案借阅归还率95%

D.挂号准确率≥99%

A.公司指标:小组接听率、工单完成率、客诉完结率需达95%

B.客服指标:坐席满意度95%、满意度参评率40%

C.公司指标:客诉回访率100%

D.公司指标:话务接听质量监控人均覆盖率100%

A.100%;99%;95%;

B.100%;100%;97%;

C.95%;95%;95%;

D.100%;100%;95%。