题目
A.有利于客户
B.证据至上
C.差错承担
D.零投诉
第4题
A.理赔服务时效这一指标是为了把握实际理赔占已决赔案数量
B.理赔服务时效这一指标的起期是消费者提交理赔申请日期
C.理赔服务时效这一指标的终期是公司做出理赔决定且需赔付的案件提交付款动作的时间
D.理赔服务时效这一指标主要考核保险公司理赔结案情况,以客观评估保险公司整体案件处理效率
第5题
A.汪老汉要求三个儿子给付赡养费的案件
B.甲向乙公司请求支付劳动报酬的案件
C.甲公司向乙保险公司追索恢复生产、经营急需的保险理赔费的案件
D.甲房屋墙壁因邻居乙的施工已经濒临倒塌,在侵权诉讼中甲请求邻居乙停止装修行为
第9题
A.机动车辆保险小额案件查勘定损记录
B.行驶证、驾驶证照片或复印件
C.查勘照片、定损照片
D.小额双方事故上传交警事故认定书、调解书或当事人自行处理协议书
第10题
A.案件存在争议的,应及时与各相关岗位沟通
B.有需要的要提交分公司合议审议后处理
C.合议决定拒赔的,应按照拒赔案件处理流程签报请示后尽快发出拒赔通知书,并做好解释工作
D.将案子直接转给首接查勘员,要求其处理
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