以下重大、高客升级正确的是（）

A.Ⅰ级紧急舆情客诉：已产生负面曝光；传递强烈不满信息；有明确证明证据；多次被转载，且传播速度快、范围广；公众关注度高

B.Ⅱ级舆情客诉 ：已产生负面曝光；未多次转帖；传播慢，范围小；公众关注度低

C.Ⅲ级重大客诉：客情绪不稳定、多次致电；存升级曝光隐患；事件严重损害客户利益

D.Ⅳ级较大客诉：客户情绪不稳定；无升级隐患；但提出限时解决完成或赔偿要求

E.Ⅴ级一般客诉 ：客户情绪稳定；无升级隐患；一般服务过失类

A.升级高级客诉，告知工作人员会在3个工作日内联系

B.升级二线，告知工作人员会在5到7个工作日内联系

C.安抚，为其添加100元以下的补偿，因是达康的迷妹

D.升级重大投诉，告知工作人员会在2小时内回复

A.车主来电表示车主掉头被追尾，订单取消未计费，乘客未坐车，无人伤，车主不要求平台处理车损，车主就问保险公司不处理怎么办， 告知司机如果保险不赔的话 就再次进线

B.司机反馈过此笔订单乘客在车上但是中途由于下雨天开车刮到了一位路人，出现此问题之后司机就结束了订单，并把费用给了乘客，本次进线因为乘客投诉了司机服务分下降，并没有对之前刮到路人的问题要求处理，客服只处理服务分问题，不需要升级重大

C.司机进线反馈发生交通事故，不涉及人员受伤，只有车辆损坏要求平台协助处理调取订单结束后的录像相关信息，如果是车载视频按照车载视频的流程告知司机如何调取，不用升级重大纯车损

A.安抚，建议用户先报警

B.记录基本情况、选择涉毒标题升级重大

C.告知乘客会有相关工作人员在30分钟联系

A.项目场景获客

B.供应链、产业链获客

C.特色客群带动获客

D.数据挖掘精准营销

A.【细分渠道】选无需选择、【投诉级别】选重大、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道

B.【细分渠道】选媒体、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道

C.勾选对应标签（外投升级）、工单中备注清楚客户投诉渠道

D.勾选对应标签（外投升级+外投倾向）、工单中备注清楚客户投诉渠道