对申请提前还款的客户，可致电客服申请提前终止分期，客户仅需一次性支付剩余本金。对于已入账的手续费，建行不予退还，对于未入账手续费，建行不再收取（）

A.9月30日2%

B.10月15日2%

C.9月30日3%

D.10月15日3%

A．办理等额分期后，提前还款须一次性还清未偿还的分期本金，并致电我行信用卡中心客户热线95595进行办理。已收取的分期手续费不予退还，同时我行将不再收取剩余未结转期数的分期手续费，并按照剩余未结转本金的2%-5%收取提前还款手续费

B．办等额分期后，提前还款已收取的分期手续费不予退还，剩余未还期数的分期手续费将不再收取，并按照剩余未还本金的2%-5%收取提前还款手续费

C．提前还款可以致电客服申请办理，也可以在APP上自行办理

D．坐席告知客户提前还款的费率根据已结转期数的不同而有相对应费率

A．出现提前还款字眼未按照现行项目规则提示（如：新快现/圆梦金产品已上账手续费不予退还，并加收剩余未还本金1-3%的手续费（账单/单笔产品提前还款违约金为0-3%）、提前还款需致电客服申请取消等）

B．为非持卡人办理业务（客户表示为非持卡人，电销员仍为其办理业务）或未经持卡人本人授权的非持卡人办理业务

C．未确认客户无问题、未有结束语等先于客户挂机

D．以提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务为由作为产品卖点

A.1

B.3

C.6

D.12

A.还款流程-客户原因导致无法还款-资方可代偿还款操作

B.还款流程-提前回购-提前回购

C.还款流程-账单及还款情况查询-当期账单查询

D.此操作不正确，直接让客户转账账单金额后汇款还款即可