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[判断题]

催收过程中可通过主动引导客户还完逾期后致电客服申请办理从而达到还款目的()

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第1题

逾期客户时时余额可通过()系统查询

A.客户催收系统

B.信用卡贷中管理系统

C.不良资产管理系统

D.不良资产管理系统

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第2题

催收过程中为了促使逾期客户还款,故意夸大或编造不存在的事实误导债务人()
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第3题

个人消费贷款逾期31-90天的,贷款行应向客户发送()或委托律师出具贷款催收函

A.《个人贷款信用催收函》

B.《个人贷款强制催收函》

C.《个人贷款逾期催收函》

D.《企业贷款逾期催收函》

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第4题

长逾期业务客户致电咨询逾期金额用如何解答()

A.反馈至资产保全部核实

B.以主动还款处显示的金额为准告知客户

C.以催收系统进度查询-基本信息-逾期明细-当前逾期金额显示为准

D.以还款计划表处的显示为准

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第5题

客户贷款逾期后,满足逾期90天方可采取诉讼措施,在此之前可采取电话或上门等催收动作。()
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第6题

如下哪个场景可以选择贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理()

A.客户咨询铜仁数科调解中心是不是属于我司催收机构

B.客户账单即将逾期,个人原因无法按期还款,进线咨询延期政策

C.助贷新网的资金方,客户已经逾期无法还款,客服建单给申请线下还款

D.逾期客户自身原因产生逾期费用,协商还款当期,对账单费用不满要求减免账单还款(安抚解释无效,逾期7天以内)

E.逾期客户,进线投诉催收态度非常差劲,多次侮辱自己,客服安抚成功

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第7题

我们在催收过程中,可以对客户进行什么样的承诺和结算()

A.告知客户还完此期不需要再进行还款,误导客户

B.还款后可以维护我司内的信用记录

C.超出权限或甲方公司规定范围,擅自承诺客户减免金额、结清金额、可缩短还款期限

D.未经客户允许,私自划扣结清

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第8题

逾期客户协商还款当期或者一次性结清(存在接不到贷后电话的情况),对账单费用不满要求减免账单还款(安抚解释无效,逾期7天以上),需要建什么工单()

A.贷后流程-非投诉-协商还款

B.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

C.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业

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第9题

客户进线表达再分期及延期咨询,客服已解释告知逾期后果,没有延期还款的业务,客户认可未建单反馈,小结单应为什么()

A.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业

B.贷后流程-非投诉-协商还款

C.贷后流程-非投诉-业务办理

D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

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第10题

客户欠款本金5万以上,逾期时间高达50期,催收过程中可使用“您涉嫌信用卡诈骗”进行施压()
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第11题

按照财政部有关销售与收款业务的内部会计控制规范,单位应当建立逾期应收账款的催收制度,由财会部门负责应收账款的催收。对于催收无效的逾期应收账款可通过法律途径予以解决。()
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