题目
第3题
A.《个人贷款信用催收函》
B.《个人贷款强制催收函》
C.《个人贷款逾期催收函》
D.《企业贷款逾期催收函》
第4题
A.反馈至资产保全部核实
B.以主动还款处显示的金额为准告知客户
C.以催收系统进度查询-基本信息-逾期明细-当前逾期金额显示为准
D.以还款计划表处的显示为准
第6题
A.客户咨询铜仁数科调解中心是不是属于我司催收机构
B.客户账单即将逾期,个人原因无法按期还款,进线咨询延期政策
C.助贷新网的资金方,客户已经逾期无法还款,客服建单给申请线下还款
D.逾期客户自身原因产生逾期费用,协商还款当期,对账单费用不满要求减免账单还款(安抚解释无效,逾期7天以内)
E.逾期客户,进线投诉催收态度非常差劲,多次侮辱自己,客服安抚成功
第7题
A.告知客户还完此期不需要再进行还款,误导客户
B.还款后可以维护我司内的信用记录
C.超出权限或甲方公司规定范围,擅自承诺客户减免金额、结清金额、可缩短还款期限
D.未经客户允许,私自划扣结清
第8题
A.贷后流程-非投诉-协商还款
B.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理
C.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业
第9题
A.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业
B.贷后流程-非投诉-协商还款
C.贷后流程-非投诉-业务办理
D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理
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