处于迎候状态时，面部表情柔和自然，3米微笑，主动与顾客打招呼："您好！或欢迎光临**厅，并主动介绍专厅近期活动内容（）

A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚

B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚

C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导

D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背

A.面目表情和蔼可亲，自然微笑，嘴角微微上翘

B.微笑时必须露出八颗牙

C.微笑要真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心

D.微笑时要正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感;要平视，不可斜视

E.接卡、递卡时注视司机面部

F.眼光柔和，亲切坦然