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[判断题]

假设顾客在沙井天虹购买了一件衣服,但是顾客住址离布吉天虹更近,前往布吉天虹要求退货,布吉天虹员工表示不能进行此操作,请问是对还是错()

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更多“假设顾客在沙井天虹购买了一件衣服,但是顾客住址离布吉天虹更近,前往布吉天虹要求退货,布吉天虹员工表示不能进行此操作,请问是对还是错()”相关的问题

第1题

顾客在1月份购买了一件商品,期间并未申请发票事宜。在同年11月份向商家索要发票,商家表示可以提供,但是需要顾客自行承担邮寄费用,商家的做法正确否()
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第2题

商品类:顾客原单购买了两件衣服229元(使用礼券40券),现顾客需要换其中一件衣服,退单操作时,退现金()元

A.189

B.229

C.40

D.269

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第3题

“双十一”期间,小红在网上购买了一件打折的衣服(非定制),但是快递寄到家后发现颜色并不喜欢,请问小红可以退货吗?

A.不可以,衣服颜色是小红自己挑的,不可以退货。

B.不可以,衣服是打折商品,不能退货。

C.可以退货,但小红需要自己出运费。

D.可以退货,但小红要赔偿店家损失。

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第4题

小白在2019-6-115:00:00购买了一件衣服,卖家在2号点击发货,5号时告知因小张,商品因为瑕疵,没有办法发货,故在此期间无有效物流流转,让小白退款。请判断,以下说法正确的是()

A卖家已经点击了发货,不存在违规

B卖家点击了发货但是未填写有效物流信息,存在违规行为

C卖家已经告知商品瑕疵实际未发出货物,让小白退款,不存在违规

D发货时间以卖家在平台点击发货时间为准,非物流揽收时间

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第5题

如果顾客购买了一件家电,购买时商品页面价格为3999,使用了400优惠券后,实付价格为3599,7天以后该商品价格为3499,那么申请价格保护应该返还多少金额?()

A.100

B.500

C.400

D.不参与价保

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第6题

小王在淘宝购买了一件衣服,若小王长时间不付款,这笔交易就会在拍下宝贝的7天后自动关闭交易。(

小王在淘宝购买了一件衣服,若小王长时间不付款,这笔交易就会在拍下宝贝的7天后自动关闭交易。()

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第7题

小张购买了一件衣服,双方约定2019-1-3号发货,后续卖家在1月3号点击发货按钮,物流在1月4号才显示。则关于此交易,以下说法正确的是?()

A卖家已经在1月3号点击了发货,不存在违规

B卖家1月3号点击发货,无揽件记录,不存在卖家责任

C卖家虽然3号点击了发货,但是实际4号才揽收,已超过双方约定发货时间

D发货时间以卖家在平台点击发货时间为准,非物流揽收时间

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第8题

“公司接到顾客投诉,在某店购买了一件吊牌价为899元的衣服,店员以吊牌价88折私收了顾客791元,当时未给予小票。第二日,顾客到店索要小票时,发现店铺给顾客打印出的小票中,顾客所买衣服是以5折449.5元录入系统的,中间产生341.5元的差价。顾客称店铺欺诈消费者,再也不到该品牌购买衣服,并希望公司给出合理解释,不然将投诉到消费者管理协会。最终将顾客购物钱款反还给顾客,并将顾客所买商品给予免单,顾客才没有投诉公司”,以上案例有哪些危害性()

A.欺诈消费者

B.员工职业素养被公司怀疑,面临制度处罚等

C.商场名誉受损

D.公司名誉利益受损

E.门店管理层承担连带管理责任

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第9题

小赵前两天在网上购买了一件衣服,店家提出直接汇款到他的银行账户上,这样能再打9折,小王依言而行()
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第10题

13.消费者购买了一件衣服有污渍,清洗即可,但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍,此时联系售后客服,小A作为售后客服应该如何沟通?()

A.您先不要着急,我们看下如何能把这个问题解决

B.您看下,我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢

C.您的心情我理解,亲您希望如何帮您解决这个问题呢

D.亲,您稍等一下这边先了解您的问题哦,这个是可以清洗的并不影响穿着哦

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第11题

消费者购买了一件衣服有污渍,清洗即可,但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍,此时联系售后客服,小A作为售后客服应该如何沟通?

A.您先不要着急,我们看下如何能把这个问题解决

B.您看下,我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢

C.您的心情我理解,亲您希望如何帮您解决这个问题呢

D.亲,您稍等一下这边先了解您的问题哦,这个是可以清洗的并不影响穿着哦

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