致电业主时，必须等对方挂线后，方可挂断电话（若等待5秒钟后对方仍未挂电话，则可轻轻放下电话）（）

打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。()

A.拨打电话时，主动问候、确认对方身份、自报身份和事由

B.3声内接听，如未及时接听电话，需在30分钟之内回电顾客

C.等对方先放电话后再挂电话，如对方没挂电话但经确认无回应，需告知对方如有疑问后续请再次致电，再挂电话

D.背朝顾客

E.结束电话沟通后应道别

A.升弓验电

B.升弓试验

C.呼唤应答

D.降弓断电

A.摘开风管

B.接好风管

C.采取好防溜措施

D.连挂妥当

A.无其他条件

B.必须等K94次列车起动后方可办理

C.必须等K94次列车整列出站后方可办理

D.必须等K94次列车尾部越过分歧道岔后方可办理

A.可以且无其他条件

B.可以，但必须等K94次列车起动后方可办理

C.可以，但必须等K94次列车整列出站后方可办理

D.可以，但必须等K94次列车尾部越过分歧道岔后方可办理

A.可以且无其他条件

B.不可以

C.必须等X238次列车整列出站后方可办理

D.必须等X238次列车尾部越过分歧道岔后方可办理

A.安全帽

B.安全绳

C.安全带

D.验电杆