单笔退网退费或转存金额小于200元，特指协议到期正常办理报退网或退网手续的用户，转存的用户要求转入号码或银行卡与转出号码必须为同用户（）

A.咨询工单48小时

B.投诉工单首次回复最迟不超过48小时

C.营销活动退费工单（任意3个月）：10个工作日，到时会有短信通知

D.魔百和退费单：100元＜退费金额≤200元，退费受理单10个工作日且不回电

A.100

B.200

C.300

D.500

A.储值卡/会员卡退费或退项目

B.退整单

C.退项目

D.退金额

A.6个月以内，100元以内先通过清单退费处理界面退费（流量包类、语音包类、权益包类等大众业务已纳入清单退费）

B.如扣费金额小于退费金额，则不可进行清单退费，请录退费单受理，并在工单中注明录单原因

C.退费工单最长10个工作日到账

D.清单退费，当月费用24小时后查询，往月费用立即到账

A.1000

B.2000

C.3000

A.退整单

B.退项目

C.退金额

D.储值卡/会员卡转账或退项目

A、150元

B、200元

A.通过电子渠道自助发起的支付业务，如网银转账等

B.活期转存定期或保证金的支付业务

C.单位结算账户单笔美元、澳大利亚元、瑞士法郎或加拿大元3万(含)。以上现金支取业务

D.缴税业务

E.系统批量自动完成账务处理的支付业务