题目
A.航班大面积延误时(日航班量50%以上)
B.单个航班延误时间较长时(一般为超过4小时)
C.航班无时间延误或航班取消时
D.因航班延误而引发重大事件时(重大事件包括:群体性事件、消费者重大投诉事件、媒体曝光事件)
第2题
A.根据设施设备和旅客服务保障能力的不同,确定启动大面积航班延误处置预案的时机
B.大面积航班延误决策、指挥和协调机构以及协调流程
C.大面积航班延误信息告知程序,确保航班延误及时传递到旅客
D.大面积航班延误后餐饮食宿、票务服务、现场服务和客舱服务、地面交通的解决方案
第3题
A.机场出现出港航班延误1小时以上仍无起飞的航班数量达到当天航班量35%
B.机场出现出港航班延误1小时以上仍无起飞的航班数量达到当天航班量25%
C.发生机场关闭4小时以上
D.发生机场关闭3小时以上
第4题
A.机场出现出港航班延误1小时以上仍无起飞的航班数量达到当天航班量20%
B.机场出现出港航班延误1小时以上仍无起飞的航班数量达到当天航班量25%
C.机场出现出港航班延误1小时以上仍无起飞的航班数量达到当天航班量30%
D.机场出现出港航班延误1小时以上仍无起飞的航班数量达到当天航班量30%
第5题
A.机场管理机构应当及时宣布启动大面积航班延误总体应急预案,并协调承运人、地面服务代理人、机场公安机关、空管部门及服务保障单位,共同实施应急预案
B.机场管理机构应当实时向社会公布延误及处置情况,并启动旅客服务协调机制,协调承运人、地面服务代理人、机场公安等单位,组织实施相关服务工作
C.机场管理机构应当协调海关、边防、检验检疫等联检单位,根据进出港航班运行情况,确保旅客快速办理联检手续
D.在夜间大面积航班延误期间,机场管理机构应当保障机场巴士正常的运营时间
第6题
A.南航在长沙机场出港延误航班旅客滞留人数达到1000(含)人以上,需启动大面积蓝色预警
B.红色预警由公司主要领导负责决策与指挥,橙色预警由公司运行副总负责决策与指挥;黄色预警和蓝色预警由公司当日值班领导负责决策与指挥,公司值班经理负责组织实施
C.GOC具体负责大面积航班延误处置预案的组织实施,监督各项工作的执行情况
D.各保障单位值班领导负责向公司值班经理提供运行信息和决策支持,并负责落实相关指令
第9题
A.启动大面积航班延误处置预案的时机
B.大面积航班延误决策、指挥和协调机构以及协调流程
C.大面积航班延误信息告知程序
D.大面积航班延误后餐饮食宿、票务服务、现场服务和客舱服务、地面交通的解决方案
第10题
A.运行中心领导
B.公司值班领导
C.公司运行副总裁
D.飞行值班经理
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