导游人员在讲解服务中应注意的问题有（）。 A．涉及内容要得体 B．处理好宗教与迷信的关系 C．力戒

A.引用的言语要与所说明的问题相一致

B.引用的言语要注意场合的自然性

C.引用的言语要与旅游者的兴趣相吻合

D.引用的言语要考虑旅游者的接受程度

E.一次导游讲解中不宜引用过多过滥

A.对于外籍旅游者中的中国通,导游人员在讲解中应注意语言的品位

B.对于年老体弱的旅游者,讲解力求简洁从容

C.当旅游者处于烦恼、疲惫等消极情绪时,讲解内容应以深而精为宜

D.在旅游行程的最初几天,导游人员的讲解工作量大

E.在旅游行程接近尾声时,应讲些轻松有趣的内容

A.比拟要恰当、贴切

B.拟人不能用于景点介绍

C.拟人不能用于故事的叙述

D.拟人不能用于回答问题

E.拟人不能拿人取笑

A.要揣摩客人提问的意图

B.不要让与导游讲解无关的问题冲击了导游讲解

C.对无关的问题告知游客事后进行答复

D.对不能回答的问题向游客表示歉意

E.将与导游讲解有关的问题结合起来讲解

A.学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况

B.针对旅游者的宗教信仰进行事先准备，以免在接待中发生差错

C.对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备

D.讲解中涉及无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人

E.向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律，提醒他们注意尊重客人的宗教信仰

A.在集中讲解后，给游客留有自由游览的时间

B.对所有景物都进行重点讲解

C.讲解宜快不宜慢

D.讲解不需要给旅游者留下时间思索

A.手势是否简洁易懂

B.手势与讲解内容是否协调合拍

C.是否过多重复使用同一手势

D.手势是否符合自己的文化习惯