当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的()

A.办事公开

B.协商对话

C.发布新闻

D.收集信息

A.收集信息

B.发布新闻

C.协商对话

D.办事公开

A、协商对话

B、收集信息

C、发布新闻

D、办事公开

A.逆意公众

B.独立公众

C.顺意公众

D.内部公众

A.组织与组织之间的信息交流关系

B.组织与公众之间的信息交流关系

C.公众与公众之间的信息交流关系

D.公众与政府之间的信息交流关系

A.0

B.1

C.2

D.3

定义：

①顺意公众：又称为支持公众，指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众，他们是组织的基本依靠对象。

②逆意公众：又称为敌对公众，指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。他们是组织急需转化的对象。

③独立公众：又称中立公众或不确定公众，指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。他们是组织值得急取的对象。典型例证：

（1）严禁是某银行出纳员，他在工作中未能完全按章办事，由于问题本身尚未暴露，他自己也就没有意识到问题的存在。

（2）浦某是某企业经理，他已经明确认识到企业问题的存在，并且意识到问题的存在与企业领导层间的内讧相关。

（3）朱某是公司人员，他发现公司某部门有人假公济私，自己已经采取行动并且要求公司上层对问题部门采取相应行动。

上述典型与定义存在对应关系的数目有（）。

Ａ．０

Ｂ．1

Ｃ．２

Ｄ．３

A.在组织的发展决策中，要尊重公众的需求

B.当组织与公众发生矛盾时，应尊重公众的权威性

C.为公众服务时要热情，要负责到底

D.于细微处体现公关意识

E.要主动投公众之所好