题目
A.了解规范的仪态
B.学习礼仪常识
C.懂得会客环境的布置
D.服饰穿戴大方得体
第5题
A.评论
B.评价
C.点评
第6题
A.来宾需要提供住宿的,来宾可自行到招待所办理入住,无需提前申请
B.接待工作原则上不赠送纪念品
C.接待工作应简化接送形式。除重要领导、客户和专家,原则上不安排车辆接送
D.接待场所不摆不挂背景板横幅等,会议桌上不摆放鲜花、水果
第10题
A.收费员接待车辆时必须及时关闭亭内电视机声音和图像,做好接待工作
B.不得有2名以上(含2名)收费员同时在一个亭看电视
C.在当班过程中,收费员不得因观看电视而减少亭外执勤和夜间巡逻的次数、时间
D.因观看电视造成工作差错增多或投诉事件,除按收费员考核制度处理外,给予中断半个月的电视信号
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