饭店如给予客人房价折扣，可以通过口头协议或书面约定。（）

A.平均折扣率

B.出租率

C.客房数

D.平均出租率

A.对客人进行等额赔偿

B.替客人到公安部门报案

C.请客人自己到公安部门报案

D.给客人提供房价折扣进行补偿

A.酒店需按公司要求执行各类客源的价格，如酒店管理人员使用了折扣权限，需在相应的账单和报表上说明原因，并签字;

B.酒店在进行促销活动时应优先考虑CRS，不能造成房价倒挂现象;调价的开始日期须与审批邮件批准的开始日期相符;

C.酒店自行签订的中介公司，佣金不能高于房价的17.5%;若酒店经营困难要进行阶梯返佣，须由城区审批，报销售部备案;

D.协议客人预订时，酒店需收取协议公司的订房传真;如协议客人直接上门入住，需提供本人名片原件或后补传真;如不能提供，店长或运营经理须在《临时住宿登记单》上签名。

A.人数较多，且成员之间的差异大

B.日程安排紧凑，店外活动多，来去集中

C.喜欢互相串门

D.活动相对集中统一，有午睡的特点

E.要求服务快捷、准确，住好、吃好、玩好

F.对饭店有关房价、折扣等政策比较敏感

A.问题

B.（1）造成客人离开的原因是什么

C.（2）饭店从这件事情中应得到哪些启示

A.预付定金

B.口头确认

C.信函确认

D.订立合同

E.信用卡

F.网络确认

A.保证类预订

B.确认类预订

C.等待类预订

D.核定预订

饭店平均房价是以客房潜在总收入除于总客房出租数量或在店客人总数。()

A.客人对该饭店的高价房感兴趣

B.饭店可适当提价

C.客人对该饭店的低价房感兴趣

D.不说明什么问题

房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。()