对于用户要求取消业务不同意去营业厅表明要投诉到工信部时，应如何处理（）

A.新业务咨询->CBSS侧业务->移动语音业务->业务规则->

B.地市

C.新联通业务受理->4G业务->移动语音业务->其他

D.飞线二线

A.叫客户签定相关协议后可把相关协议作为附件，上业务单给业管协助取消黑名单

B.5年内不允许办理相关业务，如需要办理相关业务请自行到归属公安局相关部门去进行咨询，有公安部门出涵后到营业厅复机方可办理相关业务

C.可叫用户打10000或者工信部投诉电话即可取消黑名单

A.去营业厅

B.登记咨询工单

C.登记支撑

D.转接班长

A.银行卡

B.身份证

C.卡片

D.个人有效身份证件

A.用户不愿意取消业务但要求退费

B.有越级投诉倾向，不同意补救或需要电话回复

C.冰激凌圣代包已发放

D.号码有历史欠费

A.装维员技能水平不足

B.装维员存在乱收费现象

C.装维员收费属于合理收费

D.装维员存在上门不及时问题

A．在手机中删除该用户的客户端程序即可；

B．通过手机登陆百宝箱的门户，在首页的最下面有一个栏目"取消服务"，进入后选择准备取消的业务，选中并确认即可；

C．通过电脑上网方式浏览网页"mybox.monternet.com"可以访问您自我服务的界面，登陆后可以在您网上自我服务系统中取消相应的包月应用；

D．通过网上营业厅进入“已定制SP业务退订”中，输入定制密码取消。

A.未及时发起退单

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约