利用电话、手机及微信等通讯方式对客户恶语相加、辱骂或言词挑衅、态度恶劣的行为，属于（）违规

A.使用业务套餐应遵循公司或分公司标准，不得私自办理工作号码下除套餐变更外的任何业务

B.投顾为客户提供服务或通讯或因公对外联系（包括电话短信QQ微信等）均需使用工作手机及工作号码

C.投顾工作手机仅限使用相应工作号码，不得私自安装私人手机号码，工作号码不得用于私人手机

D.号码仅限投资顾问服务时使用，为方便联系客户投顾之间可调换使用

A.客服代表出现主观故意严重违反服务规范，包含使用不文明用语、训斥教育客户

B.因客户不能正确理解相关业务而质问、讽刺、歧视客户等行为

C.以威胁的口气，主观故意提醒客户系统中的客户信息包括电话、姓名、身份证号、地址等

D.员工使用本人或与之有关联的通讯工具或软件，通过短息、微信、电话等方式对客户进行恶意骚扰报复

A.短信

B.微信

C.飞信

D.手机

A.短信

B.微信

C.飞信

D.手机

A.个人网上银行

B.手机银行

C.微银行

D.电话银行

A.顾客电话联系952315或通过微信公众号联系，要求送货

B.门店出样，厨电顾问电话联系952315或通过微信公众号联系，要求送货

C.内部优惠购机客户电话联系物流或联系对应业务，要求送货

D.门店批量活动赠品送货，门店负责人电话或通过微信等其他通讯方式，要求送货

A.湖南农信网点

B.湖南农信的所有金融服务渠道

C.湖南农信的网点及所有自助设备

D.湖南农信网点柜面、自助设备、电话银行、手机银行、网上银行等渠道