题目
A.自然来访
B.创拓来访(置业顾问和拓客团队自行拓展)
C.转介渠道(老带新、全员营销、全民经纪人等自然人推荐)
D.分销渠道(中介、分销、媒体等企业法人推荐)
第1题
A.网络渠道
B.电话渠道
C.来访渠道
D.来涵渠道
第2题
A.内部人员
B.来访人员
C.内部车辆
D.来访车辆
E.货物车辆
第3题
A.上级来访接待
B.外宾接待
C.群众来访接待
D.平级来访接待
E.下级来访接待
第4题
A.车辆
B.物资
C.来访人员
D.非工作时间
第5题
A.来访事由
B.来访时间
D.接待方式
E.地点安排
第6题
A.错误
B.正确
第7题
A.热情接待来访人员
B.了解、记录来访目的、意图
C.了解、记录反映的主要问题
D.慎重解答来访反映的问题和提出的要求
第8题
第9题
A.了解、记录来访人员的姓名、职务、工作单位等一般情况
B.了解、记录来访人员的家庭背景
C.了解、记录来访目的、意图
D.了解、记录反映的主要问题
第10题
客户服务中心的主要受理方式是()。
A.电话访问、10050、网络
B.10050、信函
C.10050、网络、来访
D.10050、网络
第11题
接待工作包括来访及来访意图。()
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