题目
第3题
A.流程的结果即是产品
B.在SIPOC图中对输入的要求明确定义
C.输出的要求包括但不限于产品标准或服务标准
D.输出有可能是多样的,但是核心流程的选择依据就是为客户创造的价值哪个是最高的而选择
第4题
A.第一时间向总公司流动性应急工作小组报告有关情况
B.成立应急小组梳理信息,保持与总公司信息共享
C.预估社会影响及制定处理方案,稳定客户,有效沟通
D.评估解除紧张状态
第6题
第7题
A.媒体、公司网站上的说明和介绍;
B.产品说明会上的说明和介绍;
C.销售人员的说明和介绍;
D.客户服务人员的回访;
E.定期寄送报告资料;
第8题
A.中国保监会颁发的业务许可证
B.保险产品的承保、销售主体
C.保险费支付方式
D.保险公司的授权范围及内容
第9题
问题:根据《企业所得税法》的规定,2007年甲公司的应纳税所得额及应纳所得税额分别是多少?
第10题
A.必须具备能够证明其合理性的材料,确保已经落实相关服务交付物,包括但不限于为客户提供的服务方案、产品组合方案、增值服务、各类研究报告等实体
B.必须以双方签署的相关协议为基础
C.要符合我行产品和服务为客户创造的价值水平
D.对于不合理收费,要立即因地制宜制定整改方案、进行整改
第11题
A.细分客户
B.价值主张
C.渠道
D.客户关系
E.收入来源
F.关键合作伙伴和关键资源
G.支出成本和所需开展的关键活动
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