题目
第1题
在回答问题时，如遇到比较敏感性的问题可以间接回答，让学员自己去领悟。()
第2题
A.提问恰当，肯定客人能回答出来
B.不强迫客人回答
C.及时纠正客人回答的错误
D.提问恰当，要估计到会有不同的答案
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A、铜
B、锌
C、锡
第8题
第9题
A.随便回答
B.准确、简明
C.含蓄解答
第10题
第11题
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