根据投诉管理办法，各分行应在各网点营业厅显著位置对外公布总行客户投诉电话0755-94555和分行客户投诉电话，总行电话银行中心和分行均应保证24小时有人接听客户投诉电话。()

各省(区、市)邮政分公司汇总辖内代理网点投诉分析报告表后，于每季初()日内提交邮储银行各一级分行，各一级分行每季度初()日内将辖内自营网点和代理网点投诉分析报告表报总行。

A.10,10

B.10,5

C.5,15

D.10,15

A.电话

B.网络

C.信函

D.上访

A.各分行开办电话银行业务，必须得到总行批准；

B.各分行开办电话银行业务，必须到总行报备；

C.各分行的电话银行业务应由总行统一进行安全监控；

D.二级分行可以根据业务需要开展电话银行业务，但须报上级行备案。

A.总行、分行

B.总行、各网点

C.分行、各支行

D.财政部、各支行

营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程;配置()免拨电话，并保障正常使用。

A.11185

B.12315

C.95580

D.4008895580

A.各分行建立电话银行系统必须按照总行的统一规划和统一业务需求进行。

B.各分行未经总行批准，不得自行开发电话银行系统。

C.分行可以按照业务需要自主进行电话银行系统升级。

D.分行电话银行设备更新必须经过总行批准。

涉及跨一级分行客户投诉，协办机构需要在()个工作日内处理完毕并将处理结果反馈给受理客户投诉的一级分行。

A.2

B.3

C.5

D.10