题目
第1题
A.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业
B.贷后流程-非投诉-协商还款
C.贷后流程-非投诉-业务办理
D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理
第3题
A.还款流程-客户原因导致无法还款-资方可代偿还款操作
B.还款流程-提前回购-提前回购
C.还款流程-账单及还款情况查询-当期账单查询
D.此操作不正确,直接让客户转账账单金额后汇款还款即可
第4题
A.贷款存在部分逾期时,可以对未到期的部分进行提前还款
B.客户拟提前还款时,须向客户经理提交加盖预留印鉴的提前还款申请书
C.客户经理将审核通过的提前还款申请书扫描至金融服务中心进行信息录入和验印,验印通过后系统依据审批确认的还款日自动进行还款账务处理
D.客户拟提前还款时,须向客户经理提交加盖预留印鉴的提前还款申请书
第5题
A.逾期贷款催收不及时,不良贷款处置不力,造成贷款损失
B.房屋他项权证办理不及时
C.只关注借款人按月还款情况,在正常还款的情况下,未对其经营情况及抵押物价值、用途等变动情况跟踪检测
D.未建立贷后监控检查制度,未对重点贷款使用情况进行跟踪检查
E.按照规定保管借款合同,担保合同等重要贷款档案资料
第6题
A.房屋他项权证办理不及时
B.在还款正常的情况下,未对借款人经营情况及抵押物价值、用途等变动情况进行持续跟踪监测
C.未按规定保管借款合同、担保合同等重要贷款档案资料,造成合同损毁
D.逾期贷款催收不及时,不良贷款处置不力,造成贷款损失
E.未建立贷后监控检查制度,未对重点贷款使用情况进行跟踪检查
第8题
A.房屋他项权证办理不及时
B.在还款正常的情况下,未对借款人经营情况及抵押物价值、用途等变动情况进行持续跟踪监测
C.未按规定保管借款合同、担保合同等重要贷款档案资料,造成合同损毁
D.逾期贷款催收不及时,不良贷款处置不力,造成贷款损失
E.未建立贷后监控检查制度,未对重点贷款使用情况进行跟踪检查
第9题
A.逾期客户承诺当日24点还款,抱怨强烈要求停催,安抚无效可停催1天
B.客户表示自己一直接不到贷后的电话,想要协商减免费用,逾期7天以上
C.客户当天没办法还款,但是表示3天内可以还款,强烈要求反馈
D.客户逾期3天,对于产生的逾期费用不满,想要减免
第10题
A.客户咨询铜仁数科调解中心是不是属于我司催收机构
B.客户账单即将逾期,个人原因无法按期还款,进线咨询延期政策
C.助贷新网的资金方,客户已经逾期无法还款,客服建单给申请线下还款
D.逾期客户自身原因产生逾期费用,协商还款当期,对账单费用不满要求减免账单还款(安抚解释无效,逾期7天以内)
E.逾期客户,进线投诉催收态度非常差劲,多次侮辱自己,客服安抚成功
第11题
A.欠息账户设置分为表内欠息和表外欠息两种
B.正常贷款:逾期90天以内的贷款产生的应收未收利息,转入表内贷款应收利息核算
C.表内贷款应收利息产生的应收未收复息,转入表外应收未收利息
D.贷款到期日,系统会自动扣收对公贷款客户还款账户中的款项
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