由旅行社向散客提供的旅游接待服务主包括__________、__________和__________三个方面的

A.零星委托

B.单项委托

C.咨询服务

D.提供选择性旅游

导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

A．旅游合同

B．事前约定

C．导游服务质量标准

D．《旅行社管理条例》

A、导游人员是旅行社委派的

B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客

C、导游人员的主要业务是从事游客的接待

D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

A.代购纪念品

B.代交旅游费

C.代订饭店

D.代订？旅游车

E.代订风味餐

旅游咨询服务是旅行社散客部门或门市接待人员提供各种与旅游有关的信息和建议的服务。()

A.接待业务

B.直客业务

C.批发业务

D.采购业务

旅游咨询服务是旅行社散客部人员向客人提供各种与旅游有关的信息和建议的服务。()

A.未受旅游企业委派的导游人员不能私自接待游客

B.导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务

C.在旅行社设立的柜台前接待游客，提供咨询服务的不属于导游工作

D.导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务