题目
第1题
A.它是控制会谈和转换话题中不大常用的技巧
B.使用释义技巧时没必要先征得求助者的同意
C.释义能使求助者感到咨询师所提问很合理
D.指重复并评价对方话题后顺便提出另一问题
第3题
A.尽量使会议的全过程生动活泼,主持人要引导记者踊跃提问,充分发挥主持和组织作用
B.遇到不好回答或回答不了的问题,应采取灵活而又通情达理的方式给予回答
C.在记者提问中,不要随便插话或提出相反的意见,更不能表现出对记者不满
D.在会上所发布的消息必须准确无误,若有错误应及时更正,并解释清楚
第7题
A.于本人职责范围内的问题,要立即给予答复
B.属于本部门职责范围内的问题而当事人不能答复的,应立即请示本部门领导,按领导指示答复
C.不属于本部门、本人职责范围内的问题,不得推委,要积极将提问者指引到相关部门,直到有人接待
D.护理入员确因工作无法脱离而又不能准确答复问题时,要耐心解释,并准确告诉服务对象应去查询的科室、部门及其准确的位置
E.对服务对象提出的问题,如需要多个科室共同协调方能解决的,由先行接待的科室负责与其他相关科室协调相关科要积极配合
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