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如在行走中遇到乘客求助，应主动()，转身()，聆听()。

如在行走中遇到乘客求助，应主动（)，转身（)，聆听（)。

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更多“如在行走中遇到乘客求助，应主动()，转身()，聆听()。”相关的问题

第1题

遇到乘客求助、咨询时，微笑、点头，并以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙；处理完事务后，以“再见”结束，并以()，作送别的礼仪。
遇到乘客求助、咨询时，微笑、点头，并以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙；处理完事务后，以“再见”结束，并以（)，作送别的礼仪。

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第2题

乘客求助方式包括（）。

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第3题

员工应主动关心什么乘客?
员工应主动关心什么乘客？

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第4题

乘客问询过程中，员工应停止手中紧急工作，驻足仔细聆听。此题为判断题(对，错)。
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第5题

接到乘客求助，车站工作人员()分钟内要到达现场处理。
接到乘客求助，车站工作人员（)分钟内要到达现场处理。

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第6题

遇到乘客进行兑零、更新等票务事务时，售票员应使用____手势欢迎乘客，以你好开头向乘客问好。

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第7题

遇到乘客进行兑零、更新等票务事务时，售票员应使用招迎手势欢迎乘客，以____开头向乘客问好。

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第8题

课程中提到，当遇到客户投诉、抱怨的时候该怎么处理？

A、据理力争

B、聆听

C、鼓励

D、讨论

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第9题

车站工作人员、车站驻站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交当班_______

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第10题

车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供()，做到乘客想写()，有笔()，写后()。
车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供（)，做到乘客想写（)，有笔（)，写后（)。

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