导游员向游客提供心理服务的主要途径有哪些？

导游员向游客提供心理服务，要学会使用()。

A、礼貌语言

B、规范语言

C、柔性语言

D、形象语言

导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览，并按照组团合同（旅游合同)或约定的和（)标准向游客提供的一种旅游接待服务。

导游服务是导游员通过向游客提供劳务而创造特殊()的劳动．

A．社会价值

B．经济价值

C．使用价值

D．人生价值

导游员向游客提供服务的领域被称做()．

A．导游服务范围

B．旅游服务领域

C．旅游接待过程

D．导游接待形式

导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务，必须首先()。

A、端正服务态度

B、了解游客的旅游动机

C、了解旅客的要求

D、了解游客的心理与变化

对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的．为此，导游员必须做好()．

A．提供超常服务，与游客建立起伙伴关系

B．重视第一印象

C．不说空话、大话，多于实事

D．多同游客进行沟通

导游员不得以明示或（)方式向游客索取“小费”，更不得因索取“小费”要求遭到拒绝而降低服务质量或拒绝为客人提供相关服务。