京东店铺客服与顾客沟通的通讯软件有（）

客户：为什么天猫的这款空调有送个电风扇，你们店铺不送呢？ 客服：不好意思，我们这边是京东平台，

客户：为什么天猫的这款空调有送个电风扇，你们店铺不送呢？

客服：不好意思，我们这边是京东平台，只负责店铺的产品，天猫平台的我们是不清楚的呢，我们店铺现在也是有活动的哦，建议您在京东购买

以上对话是否有违反京东规则？()

此题为判断题(对，错)。

A.顾客与客服在聊天过程中，顾客辱骂客服在先，而且辱骂内容极为难听，客服在回复的时候可以适当的对顾客进行质问和嘲讽，比如：“请您说话放尊重点! 您没有父母养吗？ 这么没家教吗？ 呵呵”

B.客服A和客服B为了提高自己的数据，两人相互对数据造假，其中A客服利用自己的京东账号进入自己店铺，与B客服建立沟通，聊天过程中，可以发送“傻逼、二狗子”等聊天内容，但是一定要注意不要让平台知道自己是店铺的客服

C.顾客与客服在聊天过程中，顾客态度十分恶劣，客服一定要注意保护好自己，不要对顾客进行辱骂，建议采用固定表情的形式回复顾客，比如一直发送微笑表情

D.客服在聊天的过程中，在任何情况下都不可以对顾客进行辱骂、质疑、嘲讽、除非遇到的人是刷单、打广告的，进行辱骂是没关系的

E.以上皆无

A．备注发JD

B．备注京东快递

C．备注中通快递

D．备注腾顺京东